المسؤوليات
• إدارة طلبات العملاء الواردة وتنظيمها.
• تعيين المترجمين الفوريين أو المترجمين الكتابيين للمشاريع.
• متابعة الجداول الزمنية والمواعيد النهائية للمشاريع.
• التنسيق مع العملاء والموردين لضمان سير العمل بسلاسة.
• التعامل مع إعادة الجدولة وحالات الطوارئ.
• ضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ومعايير الجودة.
• تجهيز المشاريع المكتملة لإجراءات الفوترة والمحاسبة.
المتطلبات والمهارات
• خبرة في إدارة المشاريع، ويفضل في شركات خدمات اللغة (LSP).
• مهارات تنسيق قوية وقدرة على تنظيم المهام بفعالية.
• القدرة على العمل بهدوء تحت الضغط.
• مهارات اتصال ممتازة كتابيا وشفهيًا.
• إتقان اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة.
مؤشرات الأداء الرئيسية
• معدل التسليم في المواعيد المحددة.
• رضا العملاء عن الخدمة المقدمة.
• سرعة حل المشكلات والمعوقات.
• الحفاظ على هامش الربح لكل مشروع.
قدّم على هذه الوظيفة
